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1. Informations générales :

Utilisation du site web : En utilisant notre site web, vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions, notre Politique de confidentialité et toute autre politique ou avis affiché sur le site web. Fazani se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Termes et Conditions à tout moment et sans préavis. L'utilisation continue du site web signifie votre acceptation de tout changement.

Nous contacter : Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à info@fazani.ca. Vos commentaires sont précieux et nous sommes toujours heureux de vous aider.

2. Commandes et paiements :

Commandes personnalisées : La majorité des produits de Fazani sont fabriqués sur commande, offrant des options de personnalisation des matériaux, des finitions et des tailles. Une fois qu'une commande personnalisée est passée, elle ne peut être ni modifiée, ni annulée, ni remboursée. Nous vous recommandons de vérifier attentivement tous les détails avant de passer votre commande.

Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant les spécifications de votre pièce personnalisée. Veuillez vérifier cette confirmation et nous contacter dans les 24 heures en cas de divergence.

Conditions de paiement : Un acompte de 50 % est requis au moment de la passation de commande pour les commandes personnalisées. Nous acceptons diverses formes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et d'autres méthodes de paiement spécifiées. Tous les prix sont indiqués en CAD (dollars canadiens).

3. Retours et échanges :

Politique des commandes personnalisées : En raison de la nature personnalisée des commandes, toutes les ventes sont finales, et les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés. Nous encourageons les clients à vérifier toutes les spécifications et à consulter notre équipe s'ils ont des questions avant de finaliser leur achat.

Articles non personnalisés : Les produits qui ne sont pas fabriqués sur mesure peuvent être retournés pour un crédit en magasin s'ils sont retournés dans leur état d'origine dans les cinq (5) jours suivant la date de livraison. L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du reçu original.

Articles endommagés : Si un article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos des dommages. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement ou une réparation.

4. Expédition et livraison :

Expédition : Fazani livre localement et partout au Canada. Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables pour nous assurer que vos meubles personnalisés arrivent en toute sécurité. Les frais d'expédition seront calculés à la caisse en fonction de la taille, du poids et de la destination de la commande.

Processus de livraison : Les commandes personnalisées nécessitent un temps de production supplémentaire. Les délais de production et de livraison estimés seront fournis au moment de la commande et sont sujets à modification en fonction de facteurs indépendants de notre volonté. Notre équipe vous tiendra informé tout au long du processus.

5. Politique de confidentialité :

Collecte de données : Fazani s'engage à protéger votre vie privée. Nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, votre e-mail, votre adresse de livraison et vos détails de paiement afin de traiter votre commande et d'offrir une meilleure expérience d'achat.

Utilisation des informations : Vos informations peuvent être partagées avec des fournisseurs de services tiers (par exemple, des processeurs de paiement, des sociétés de transport) uniquement pour exécuter votre commande. Ces parties sont tenues de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations.

Google Analytics : Notre site web utilise Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer l'expérience de notre site web. Google Analytics collecte des données telles que les interactions des utilisateurs, les données démographiques et l'activité du site web pour nous aider à mieux comprendre nos clients. Ces données sont anonymes et utilisées uniquement pour l'analyse interne.

Communications marketing : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des mises à jour sur les nouveaux produits, les promotions et les événements via notre bulletin électronique. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant le lien de désabonnement dans nos e-mails.

6. Sécurité :

Protection des données : Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Notre site web est protégé par un cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos données lors des transactions.

Mesures de sécurité internes : Fazani restreint l'accès aux informations personnelles au personnel de gestion clé et au personnel des services essentiels, garantissant que vos informations sont traitées avec soin.

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Fazani n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de notre site web ou de l'achat de nos produits. Cela inclut, sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de données ou d'autres pertes immatérielles.

9. Droit applicable :

Ces Termes et Conditions sont régis par les lois de la province de l'Ontario et les lois canadiennes applicables. Tout litige découlant de l'utilisation de notre site web ou de l'achat de nos produits sera résolu devant les tribunaux de l'Ontario.